鄭(zheng)州地鐵(tie)乘(cheng)客守(shou)則

第一(yi)條 為加強本市軌(gui)道交通運(yun)營安全管理，保(bao)障運(yun)營秩序，為乘客(ke)提供安全、準時、便捷的服務，根據(ju)《鄭州市軌(gui)道交通條例》，制定本守(shou)則。

第二條 凡進入鄭(zheng)州市軌道交通(tong)（以下簡稱地鐵(tie)）區域范圍（含出入口、通(tong)道、站廳、站臺、列車(che)車(che)廂等）內的人員須遵守(shou)本(ben)守(shou)則。

第三條 乘客應當自覺遵守公共秩序和社會公德，聽從車(che)站工作人員的合理(li)指示和要求，文明有序進站、乘(cheng)車(che)，自覺維護車(che)站和列車(che)整潔，愛護地鐵設施設備，維護良好(hao)公共秩序。

第四條 乘(cheng)客應當持(chi)有(you)效車(che)票(piao)或有(you)效證件乘(cheng)車(che)，自覺遵(zun)守乘(cheng)坐(zuo)地(di)鐵的相(xiang)關規(gui)定，禁止使用(yong)偽(wei)造、變(bian)造票(piao)卡，禁止冒用(yong)他人實(shi)名制票(piao)卡乘(cheng)車(che)。

第五條 乘(cheng)客應當(dang)接受、配合安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)。對拒不配合安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)的(de)，安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)人(ren)員有(you)權阻止其(qi)進站(zhan)或(huo)責令其(qi)出站(zhan)；對拒不接受安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)并(bing)強行進站(zhan)、擾亂安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)秩序，構成違反治安(an)(an)(an)管理行為的(de)，安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)人(ren)員應當(dang)立即報告公(gong)安(an)(an)(an)機(ji)關(guan)依法(fa)處置(zhi)。

第六條(tiao) 乘(cheng)客攜帶的物品重量不得超(chao)過20千克，桿狀物(wu)品不(bu)超(chao)過(guo)130厘(li)米，每(mei)件物件長、寬、高(gao)之和不超過(guo)160厘米(mi)。不得攜帶妨礙車(che)內及(ji)站內通行和對運營(ying)安全可能造成影響(xiang)的(de)其它物品(pin)乘車(che)。

第(di)七條(tiao) 身高(gao)1.3米（含）以下兒童須在成人陪(pei)同下乘車(che)，以確保安(an)全(quan)；精神病患者(zhe)(zhe)、智障者(zhe)(zhe)應當(dang)在其監護(hu)人或者(zhe)(zhe)其他健康成年人的陪(pei)護(hu)下進(jin)站(zhan)乘車(che)。

第八條 衣冠不(bu)整、醉酒(jiu)肇(zhao)事等不(bu)文明行(xing)為(wei)者，因疾病(bing)、健康狀況(kuang)可能(neng)危及(ji)其他乘(cheng)客者，不(bu)得進站乘(cheng)車。

第九條(tiao) 使用自動扶(fu)梯(ti)時，乘(cheng)(cheng)客應(ying)握緊扶(fu)手(shou)，遵守乘(cheng)(cheng)梯(ti)安(an)全要(yao)求；老、幼、病、殘(can)、孕等特(te)殊乘(cheng)(cheng)客可(ke)優(you)先使用無(wu)(wu)障礙垂直(zhi)電(dian)梯(ti)，乘(cheng)(cheng)坐無(wu)(wu)障礙垂直(zhi)電(dian)梯(ti)時先出(chu)后進(jin)，文明禮讓，電(dian)梯(ti)滿員時不(bu)得(de)強行進(jin)入。

第十條 乘客禁止攜帶(dai)下列物品進站(zhan)：

（一(yi)）易燃易爆物品(pin)，有毒有害、腐蝕性、放射性等危險(xian)品(pin)，以(yi)及其他用易燃、易爆等危險(xian)化學品(pin)標識包裝的日常必需品(pin)；

（二）非(fei)法持(chi)有的槍械彈藥和管制器具(ju)；

（三(san)）易污損(sun)設(she)施、有嚴重(zhong)異味、刺激(ji)性氣味、無包裝易碎和尖(jian)銳的物(wu)品；

（四）充氣氣球(qiu)、運貨平板車(che)、未(wei)折(zhe)疊的(de)自行車(che)；

（五(wu)）電動(dong)(dong)自行車(che)、電動(dong)(dong)平衡車(che)、電動(dong)(dong)滑板等電動(dong)(dong)代步工具(ju)（無(wu)障(zhang)礙用(yong)途的(de)電動(dong)(dong)輪椅(yi)除(chu)外）；

（六）國(guo)家法律法規(gui)規(gui)定(ding)的禁止公民持有、運輸的相關(guan)物(wu)品；

（七）攜帶畜禽和貓、狗(gou)等(deng)寵物(wu)或者其(qi)他可能妨礙城市(shi)軌(gui)道交(jiao)通運營(ying)安全的(de)動物(wu)（有識別標(biao)志(zhi)的(de)服務犬(quan)除(chu)外）；

（八）影(ying)響公共安全、運營安全、公共衛(wei)生的其他物品(pin)。

安全檢查人員發現攜(xie)帶(dai)違禁物品(pin)的(de)應按(an)照規定處置(zhi)或報告公安機關(guan)依法(fa)處理。

第(di)十一條 乘客應遵守(shou)以下乘車規(gui)定：

（一(yi)）乘(cheng)客須在安全區域內(nei)(nei)排隊候車(che)，禁止(zhi)手扶或倚靠站(zhan)臺門；禁止(zhi)在站(zhan)臺邊(bian)緣與站(zhan)臺警戒(jie)線內(nei)(nei)行(xing)走、坐臥、放置(zhi)物品；

（二）乘(cheng)車(che)時應先(xian)下后上(shang)，上(shang)、下列(lie)(lie)車(che)留意列(lie)(lie)車(che)與站臺間的空隙；

（三）列車關門提示警鈴鳴(ming)響、車門及(ji)站臺門警示燈亮時，應停止(zhi)上下車；

（四）列車(che)到(dao)達終點站，乘客(ke)應當(dang)全(quan)部下車(che)；

（五）列車因(yin)故不能(neng)繼續(xu)運(yun)行時，應(ying)當服(fu)從工(gong)作人員的(de)安(an)排或者(zhe)換乘其(qi)他交(jiao)通(tong)工(gong)具。

第(di)十二條(tiao) 乘客應自(zi)覺為老、幼、病(bing)、殘、孕及抱(bao)嬰(ying)幼兒的乘客或其他(ta)有需要幫(bang)助的乘客讓(rang)座和提供方便(bian)。

第十三條 嚴禁乘客下(xia)列行為：

（一）在列車(che)車(che)門或(huo)站(zhan)臺門提示(shi)警鈴鳴響時強行(xing)上下(xia)列車(che)；將頭、手或(huo)隨身(shen)物(wu)品越過站(zhan)臺門或(huo)端墻門（高架站(zhan)、地面站(zhan)）；

（二）擅自操作有警示標(biao)志的按(an)鈕、開關裝置，非(fei)緊急(ji)狀(zhuang)態下動用應急(ji)或者安全裝置；

（三）損壞移動、遮(zhe)蓋、污損各(ge)種(zhong)地鐵設施范圍內(nei)的安(an)(an)全消防(fang)警示標(biao)志、疏(shu)散導向標(biao)志、測量設施以及安(an)(an)全防(fang)護設備；

（四）在車(che)站(zhan)、列車(che)車(che)廂等地鐵(tie)設施(shi)范(fan)圍內吸煙、點燃明火(huo)；

（五）阻擋車門、站臺門、車站出入口卷簾門的(de)正常開啟(qi)或關閉(bi)；

（六(liu)）危害地鐵運營安(an)全的其他行為(wei)。

第十四條 乘客應自(zi)覺維護車站、車廂的(de)環境衛(wei)生和乘車秩(zhi)序，禁止下(xia)列影響地鐵運營公共秩(zhi)序、公共場(chang)所容貌(mao)和環境衛(wei)生的(de)行為：

（一(yi)）在車(che)站或者(zhe)列車(che)車(che)廂內吸煙(yan)（含(han)電子煙(yan)）、隨地吐痰、便溺、吐口香(xiang)糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物、亂涂亂畫等(deng)；

（二）在車(che)站或者(zhe)列車(che)車(che)廂(xiang)內躺臥(wo)、乞(qi)討(tao)、賣藝、收(shou)撿(jian)廢舊物或未(wei)經(jing)允(yun)許擅自推銷產(chan)品、從事營銷活動、歌舞表演或拍攝(she)商(shang)業宣傳片等；

（三）在車站或(huo)(huo)者列車車廂內踩踏座席、追(zhui)逐(zhu)打鬧、大聲喧嘩或(huo)(huo)者彈奏(zou)樂器(qi)，使(shi)用電子設備時外放聲音等；

（四）在(zai)車(che)站(zhan)(zhan)內(nei)擅自(zi)擺攤設點，在(zai)車(che)站(zhan)(zhan)或(huo)者列車(che)車(che)廂內(nei)兜售(shou)或(huo)者派發物品、散發廣告宣傳品等；

（五(wu)）在車(che)站、列車(che)車(che)廂(xiang)或者其他地鐵設(she)施設(she)備上涂寫(xie)、刻畫，擅自張貼、懸掛物(wu)品等；

（六）在列(lie)車車廂內進食（嬰兒、病人除外）；

（七）在(zai)車(che)站(zhan)內(nei)擅自停(ting)放(fang)車(che)輛、堆放(fang)雜物，在(zai)車(che)站(zhan)或者列(lie)車(che)車(che)廂(xiang)內(nei)使用(yong)各類滑板車(che)、滑板（輪滑），騎行獨輪車(che)、折疊自行車(che)等；

（八(ba)）倚(yi)靠扶梯(ti)側壁，在運行(xing)的自動扶梯(ti)上奔跑、逆行(xing)、推擠、嬉戲打鬧(nao)；

（九(jiu)）在車(che)(che)站(zhan)和列車(che)(che)內滋(zi)擾(rao)乘客及其(qi)他影響車(che)(che)站(zhan)、車(che)(che)廂環(huan)境衛(wei)生和乘車(che)(che)秩序等行為。

第十五條 地(di)鐵范圍內發(fa)生突(tu)發(fa)事件(jian)或(huo)意外情況時，乘(cheng)客應當(dang)保持(chi)冷靜(jing)，聽(ting)從(cong)現場工作人員指揮或(huo)按廣播提示有序疏散(san)。

第十六條 乘客違反(fan)本守(shou)則的(de)，運營(ying)單位有權(quan)制止(zhi)、勸離或(huo)者拒(ju)絕提供服務；違反(fan)法(fa)律(lv)法(fa)規規定的(de)，應當依(yi)法(fa)移送交通部門(men)或(huo)者公安部門(men)處理。

第十(shi)七條 本守(shou)則自(zi)發布之日起施行(xing)。