為(wei)進一(yi)步了解乘(cheng)客需求，解決乘(cheng)客疑(yi)難問題，更好為(wei)廣大市民提供(gong)優質服務，鄭州地鐵客運部于2014年11月(yue)17日至23日在(zai)西流湖站(zhan)(zhan)、綠城(cheng)廣(guang)場站(zhan)(zhan)、紫荊山站(zhan)(zhan)、燕莊站(zhan)(zhan)、會展中心站(zhan)(zhan)、黃(huang)河南路站(zhan)(zhan)、鄭州(zhou)東站(zhan)(zhan)組織開展“乘客面(mian)對面(mian)”活動，來聽取您意見，關注您出行需求。

本次活動(dong)吸(xi)引了約700名市民的廣泛參與(yu)，其中485人參與地鐵滿意度(du)調查(cha)，27人 填寫乘客(ke)意見表。乘客(ke)最(zui)關(guan)心問題(ti)如：車(che)(che)站導(dao)向(xiang)標識(shi)不(bu)(bu)明(ming)確，針(zhen)對(dui)此(ci)(ci)問題(ti)我(wo)(wo)們(men)已經在逐站排查不(bu)(bu)合理、不(bu)(bu)明(ming)確的導(dao)向(xiang)標識(shi)，力爭盡快優(you)化完(wan)善導(dao)向(xiang)標識(shi)，方便乘客(ke)出(chu) 行；站臺(tai)座(zuo)椅(yi)較少而(er)且故障(zhang)率較高修復不(bu)(bu)及(ji)時，對(dui)于此(ci)(ci)問題(ti)根(gen)據車(che)(che)站實際客(ke)流組織需要盡可能增加站臺(tai)候車(che)(che)座(zuo)椅(yi)，故障(zhang)座(zuo)椅(yi)已經在陸續更(geng)換(huan)種；站臺(tai)排隊候車(che)(che)需加強(qiang) 宣(xuan)傳引(yin)導(dao)，后續我(wo)(wo)們(men)會加強(qiang)站臺(tai)排隊候車(che)(che)的引(yin)導(dao)，在此(ci)(ci)我(wo)(wo)們(men)也呼吁廣大乘客(ke)自(zi)覺排隊候車(che)(che)，文明(ming)搭乘地鐵彰顯鄭州市民良(liang)好素(su)質。

此(ci)(ci) 次活動，通過(guo)(guo)站(zhan)長與市(shi)民朋友面(mian)對(dui)面(mian)的(de)交流，彼此(ci)(ci)增進了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)解(jie)、加深了(le)(le)(le)認(ren)識(shi)，鞏固了(le)(le)(le)雙方的(de)信任，拉近我(wo)們(men)彼此(ci)(ci)間的(de)距離。車(che)(che)站(zhan)工作人員派發(fa)地鐵(tie)宣傳冊，讓更多的(de) 市(shi)民了(le)(le)(le)解(jie)如(ru)何(he)安全乘(cheng)車(che)(che)、如(ru)何(he)文明乘(cheng)車(che)(che)，并(bing)(bing)且傳授地鐵(tie)小(xiao)知識(shi)。對(dui)于(yu)市(shi)民朋友提出在日常乘(cheng)坐地鐵(tie)過(guo)(guo)程中遇到的(de)問題，我(wo)們(men)認(ren)真聆聽，及時給予解(jie)答(da)。我(wo)們(men)還認(ren)真收(shou) 集乘(cheng)客的(de)寶貴意(yi)見(jian)和建(jian)議，并(bing)(bing)為熱心的(de)市(shi)民送(song)上(shang)小(xiao)禮品，表示感(gan)謝。

您的(de)(de)認可和鼓勵(li)，是(shi)我(wo)(wo)們前(qian)進的(de)(de)動力(li)，您的(de)(de)期望和需(xu)求(qiu)，是(shi)我(wo)(wo)們努力(li)的(de)(de)方向。此次(ci)“乘客(ke)面對(dui)面”活動雖(sui)然結束了，但是(shi)我(wo)(wo)們與您的(de)(de)交流仍在(zai)持續進行(xing)中，我(wo)(wo)們將不斷努力(li)，努力(li)做到讓您滿意，感謝有(you)您，伴我(wo)(wo)成長！

文/陳(chen)瑩 韓(han)平濤  圖/韓平濤 上一篇：運營分公司召開黨委中心組（擴大）... 下一篇：“地鐵周歲，誠謝有您”---記乘...