為進一步普及地鐵安全常識，促使乘客了解地鐵客流組織、安全應急常識，傳播安全出行、文明出行知識，收集市民意見和建議，與乘客搭建良好的溝通橋梁，12月24日，運營分公司在紫荊山站舉辦乘客面對面活動。

活動(dong)開始，河南電視臺小明星藝術培訓中心(xin)的(de)(de)小朋友們帶來了(le)活力四(si)射的(de)(de)開場(chang)(chang)熱舞，動(dong)感的(de)(de)節(jie)奏、精湛的(de)(de)演出(chu)(chu)博(bo)得了(le)現場(chang)(chang)觀眾的(de)(de)陣陣掌(zhang)聲。隨后，員工通過詩歌(ge)朗(lang)誦(song)還(huan)原地鐵站(zhan)(zhan)內那些無法(fa)忘懷的(de)(de)瞬間，講述大家身邊的(de)(de)溫情和(he)感動(dong)；中心(xin)站(zhan)(zhan)副站(zhan)(zhan)長及(ji)熱線(xian)受理員通過進(jin)出(chu)(chu)閘機(ji)篇、購(gou)票篇、進(jin)站(zhan)(zhan)換(huan)乘篇、安檢(jian)篇四(si)個安全(quan)文明宣傳(chuan)片，與(yu)現場(chang)(chang)觀眾在(zai)提(ti)問互動(dong)中傳(chuan)播安全(quan)出(chu)(chu)行、文明出(chu)(chu)行知識；“晶(jing)(jing)晶(jing)(jing)”青年(nian)志愿(yuan)者服(fu)務(wu)隊代表在(zai)活動(dong)現場(chang)(chang)講述了(le)服(fu)務(wu)隊創建緣(yuan)由(you)及(ji)目標，并將(jiang)繼續打造優質服(fu)務(wu)團(tuan)隊，樹立服(fu)務(wu)標桿(gan)，將(jiang)“晶(jing)(jing)晶(jing)(jing)”志愿(yuan)服(fu)務(wu)精神(shen)不斷傳(chuan)承。

活(huo)動現場，過(guo)往乘客紛紛駐足圍觀，副(fu)站長(chang)及熱(re)線(xian)受理員(yuan)對乘客提出的(de)(de)地(di)鐵資訊、地(di)鐵知識等(deng)問題(ti)進行(xing)耐心(xin)解(jie)答，同時收(shou)集熱(re)心(xin)乘客的(de)(de)建議和意見，更好的(de)(de)為市民出行(xing)帶來(lai)優質的(de)(de)服務。

活動最后(hou)，熱心乘客在工作人員(yuan)的(de)陪同(tong)下走進了紫荊山站，走近(jin)員(yuan)工、近(jin)距離感(gan)受(shou)地鐵(tie)魅力(li)。通過近(jin)距離了解車站運作及日常管(guan)理，熱心乘客深(shen)切(qie)感(gan)受(shou)到了地下鐵(tie)的(de)另一面。

此(ci)次活動通過鄭州(zhou)地鐵微博、微信征(zheng)集熱心乘(cheng)客15名(ming)，征(zheng)集分公(gong)司各室員工留存(cun)特殊節點及事(shi)件的影像照(zhao)片若干幅，河(he)南電視臺小明(ming)星(xing)藝術培訓中心編(bian)排(pai)節目現場演(yan)出，另外，活動現場穿插播出了四段(duan)文明(ming)出行短片。

此次活動(dong)進(jin)一步向市(shi)民普及(ji)了(le)(le)安全文明乘(cheng)(cheng)車常(chang)識(shi)，培養了(le)(le)乘(cheng)(cheng)客自助乘(cheng)(cheng)車意(yi)識(shi)和良好(hao)(hao)的乘(cheng)(cheng)車習慣，與乘(cheng)(cheng)客搭建了(le)(le)良好(hao)(hao)的溝通渠道，讓市(shi)民能夠近距離(li)觀察地鐵(tie)日常(chang)運作，對地鐵(tie)運營有了(le)(le)更(geng)加直觀的認識(shi)。