為進一步普及地鐵安全常識，促使乘客了解地鐵客流組織、安全應急常識，傳播安全出行、文明出行知識，收集市民意見和建議，與乘客搭建良好的溝通橋梁，12月24日，運營分公司在紫荊山站舉辦乘客面對面活動。

活(huo)動(dong)開始，河(he)南電視臺(tai)小明星藝術培訓中心的(de)(de)(de)小朋友(you)們帶來了活(huo)力(li)四(si)射的(de)(de)(de)開場(chang)熱舞，動(dong)感的(de)(de)(de)節奏、精湛的(de)(de)(de)演出(chu)(chu)(chu)博得了現場(chang)觀(guan)眾的(de)(de)(de)陣陣掌聲。隨后，員(yuan)工通過(guo)詩歌朗誦還(huan)原地鐵站(zhan)(zhan)內那些無(wu)法忘懷的(de)(de)(de)瞬間(jian)，講述(shu)大家身邊的(de)(de)(de)溫(wen)情(qing)和感動(dong)；中心站(zhan)(zhan)副站(zhan)(zhan)長及(ji)熱線受理員(yuan)通過(guo)進出(chu)(chu)(chu)閘(zha)機(ji)篇、購(gou)票篇、進站(zhan)(zhan)換乘篇、安檢篇四(si)個安全(quan)文(wen)明宣傳片，與(yu)現場(chang)觀(guan)眾在提問互動(dong)中傳播安全(quan)出(chu)(chu)(chu)行(xing)、文(wen)明出(chu)(chu)(chu)行(xing)知識；“晶(jing)晶(jing)”青年志愿者服務(wu)隊代表在活(huo)動(dong)現場(chang)講述(shu)了服務(wu)隊創建緣由(you)及(ji)目標，并(bing)將繼續打造優質服務(wu)團隊，樹立服務(wu)標桿，將“晶(jing)晶(jing)”志愿服務(wu)精神不斷傳承。

活(huo)動現場，過往乘客紛(fen)紛(fen)駐足(zu)圍觀(guan)，副站長及熱(re)線受理(li)員對乘客提(ti)出(chu)的地鐵(tie)資(zi)訊、地鐵(tie)知識等問題進行(xing)耐心解答，同時收(shou)集熱(re)心乘客的建(jian)議和意見，更好的為市(shi)民出(chu)行(xing)帶(dai)來優質的服務。

活動最后，熱心乘(cheng)客在工作人(ren)員(yuan)的(de)陪同下走(zou)進(jin)了(le)紫荊山(shan)站，走(zou)近員(yuan)工、近距離感受地鐵魅力。通(tong)過近距離了(le)解車站運作及日常管理(li)，熱心乘(cheng)客深切感受到了(le)地下鐵的(de)另一面。

此次(ci)活(huo)動通過鄭州地(di)鐵(tie)微博、微信征集熱心(xin)乘客15名，征集分公司各室員工留存(cun)特殊節點及事件的影像照片(pian)若干幅，河南電視臺(tai)小明星藝術培訓中心(xin)編(bian)排節目現場演(yan)出(chu)，另外，活(huo)動現場穿(chuan)插播出(chu)了四段(duan)文明出(chu)行短片(pian)。

此次活(huo)動進一步向市民普及(ji)了安全文明(ming)乘車常識(shi)，培(pei)養了乘客自助乘車意識(shi)和良好的乘車習慣，與乘客搭建了良好的溝通(tong)渠(qu)道(dao)，讓市民能夠近(jin)距離觀(guan)察地(di)(di)鐵日(ri)常運(yun)作，對地(di)(di)鐵運(yun)營有了更加直觀(guan)的認識(shi)。