“五一”假(jia)期期間鄭州(zhou)地(di)鐵線網客運(yun)量達524.36萬人次（其中1號線客運量296.42萬(wan)人次，2號線(xian)客運量169.92萬(wan)人次，城郊線客運量(liang)58.02萬人次），較2018年同期線網客運量增加23.12%。節日期間列車兌(dui)現率100%，準(zhun)點(dian)率99.96%，均優于國家標準。

科學調度運力，滿足乘(cheng)客出行需求。4月30日，2號(hao)線與城(cheng)郊(jiao)線小(xiao)交路終點站調整至孟(meng)莊站。假期期間1號線(xian)在原計(ji)劃(hua)上加開載客24列次，2號線與城郊線在原行車計(ji)劃上加開載客6列(lie)次，全線(xian)網運(yun)(yun)能運(yun)(yun)力(li)得到大幅(fu)提升(sheng)。

提升服務質量，強化(hua)運輸服務保障(zhang)。假期期間進(jin)站(zhan)客(ke)流排名前三的車站(zhan)分別(bie)為(wei)二七廣場(chang)、鄭州(zhou)東站(zhan)、鄭州(zhou)火車站(zhan)，假期(qi)期(qi)間全線網(wang)車(che)站重點做好(hao)乘客問詢服務工作(zuo)，增加工作(zuo)人員進(jin)行引導，確保(bao)乘客快速進(jin)出站。全線網(wang)車(che)站提供(gong)愛(ai)心輪椅、晶晶安檢(jian)籃、愛(ai)心手推車(che)，母嬰護(hu)理臺(tai)，方便媽媽為寶寶們提供更貼(tie)心(xin)的護(hu)理。5月(yue)1日(ri)，在1號(hao)線會展(zhan)中心(xin)站、市體育中心(xin)站，2號線關虎屯站、劉莊站，城郊線雙湖大道站、新鄭機場站設置了晶晶愛心服務臺，為乘客提供熱水、醫藥箱等暖心服務。假期期間共發生9件暖心(xin)事兒。

探索聯動機制(zhi)，加強(qiang)資源整合力度。針對旅游、探親、購物客流高(gao)峰，鄭(zheng)州(zhou)地鐵提前(qian)研究，做好與(yu)機(ji)場(chang)、火車站、汽(qi)車站等(deng)交通(tong)樞紐的(de)運輸銜接，確保廣大(da)市(shi)民順利出行。4月30日(ri)，龍子(zi)湖中(zhong)心(xin)站(zhan)積極協調公交(jiao)公司，加(jia)開市體育(yu)中(zhong)心(xin)站(zhan)至龍子(zi)湖站(zhan)公交(jiao)接駁車，有效緩解(jie)市體育(yu)中(zhong)心(xin)站(zhan)客流壓(ya)力。

細化舉措，扎(zha)實(shi)做好(hao)安保工作。鄭州地鐵嚴(yan)格(ge)落(luo)實“三(san)逢”原(yuan)則，加大抽檢力(li)度(du)，提(ti)高安全檢查質量。查獲違禁品如管制刀(dao)具、易燃易爆品共計335件。應急巡邏隊增加對人員密集區域(yu)的巡視頻次(ci)，保障乘車秩(zhi)序平穩有序。加強對出入口、垃圾箱、衛生間(jian)等重(zhong)點區域(yu)的清(qing)理力度，為廣(guang)大乘客營造安(an)全、舒適的乘車環(huan)境。