“五一”假期期間鄭州地鐵(tie)線網客(ke)運量達524.36萬人(ren)次（其中1號線(xian)客運量296.42萬人次，2號線客運量169.92萬人次(ci)，城郊線(xian)客(ke)運量58.02萬(wan)人次(ci)），較2018年同期線網(wang)客運量增加(jia)23.12%。節日期間(jian)列車兌現率100%，準(zhun)點(dian)率99.96%，均優于國家標準。

科學調度運力，滿足乘(cheng)客出行需求(qiu)。4月30日，2號線(xian)與城郊線(xian)小交路終(zhong)點(dian)站調整至(zhi)孟莊(zhuang)站。假期期間(jian)1號(hao)線在原(yuan)計劃上加開載(zai)客(ke)24列次(ci)，2號線(xian)與城郊(jiao)線(xian)在原行車計劃上加開載客6列次，全線(xian)網運能運力得(de)到大幅提(ti)升(sheng)。

提升服(fu)務質量，強(qiang)化運輸服(fu)務保(bao)障。假期(qi)期(qi)間進站(zhan)客流排名前三的車站(zhan)分別為二七廣(guang)場、鄭(zheng)州東站(zhan)、鄭(zheng)州火車站(zhan)，假期期間(jian)全線網車站重點做(zuo)好乘客(ke)問詢服(fu)務(wu)工作，增加工作人員(yuan)進(jin)行引導，確保乘客(ke)快速進(jin)出站。全線網車站提供(gong)愛心輪椅、晶晶安(an)檢籃、愛心手(shou)推(tui)車，母(mu)嬰(ying)護理臺，方(fang)便媽媽為(wei)寶寶們提供(gong)更貼心的護理。5月1日，在1號線會展中心(xin)站、市體(ti)育(yu)中心(xin)站，2號線關虎屯站、劉莊站，城郊線雙湖大道站、新鄭機場站設置了晶晶愛心服務臺，為乘客提供熱水、醫藥箱等暖心服務。假期期間共發生(sheng)9件(jian)暖心事兒。

探(tan)索聯動機制，加強資源(yuan)整合力度。針(zhen)對旅游、探親、購物客流高(gao)峰(feng)，鄭州地鐵提前研究，做(zuo)好與機場、火車站、汽(qi)車站等交通樞(shu)紐的運(yun)輸銜接，確保(bao)廣(guang)大市民順利出行(xing)。4月30日，龍子湖(hu)中心(xin)(xin)站(zhan)(zhan)積極協調公(gong)交(jiao)公(gong)司，加開(kai)市體育中心(xin)(xin)站(zhan)(zhan)至(zhi)龍子湖(hu)站(zhan)(zhan)公(gong)交(jiao)接駁車，有效緩(huan)解市體育中心(xin)(xin)站(zhan)(zhan)客流壓力。

細化舉(ju)措，扎實做好(hao)安保工作。鄭(zheng)州(zhou)地鐵嚴格落(luo)實“三逢”原則，加大抽檢(jian)力度(du)，提高安全檢查(cha)質量。查(cha)獲違禁品如管制刀具、易燃易爆品共(gong)計335件。應急(ji)巡(xun)邏隊增加對(dui)人員密集區(qu)域(yu)(yu)的巡(xun)視(shi)頻次(ci)，保障乘(cheng)車秩序平穩有序。加強對(dui)出入口、垃圾箱(xiang)、衛生間等重點(dian)區(qu)域(yu)(yu)的清理力(li)度，為廣大乘(cheng)客營造安全、舒適的乘(cheng)車環境。