2018年春(chun)運期間（2月1日(ri)~3月12日），鄭州地鐵線網總客(ke)運量26147,144人次(ci)，較2017年春(chun)運(yun)期間線網客運(yun)量增加14.11%。春運期間線網(wang)共計加開載客列車99列次(ci)，列車兌現率(lv)99.98%，準點率(lv)99.96%。線(xian)網(wang)運(yun)行圖兌現(xian)率和正(zheng)點率，均優(you)于國家標準。

春運(yun)期間鄭(zheng)州地鐵線網日均客(ke)運(yun)量(liang)為(wei)652393人次，線網最大日客運量為(wei)981,306人(ren)次（3月10日），較(jiao)2017年春運(yun)期間最大日客(ke)運(yun)量866,679人次（2017年2月(yue)18日）增加13.23%。1號線(xian)進站(zhan)客流量(liang)較大的車(che)站(zhan)為：二七廣場站(zhan)、鄭州(zhou)東站(zhan)、鄭州(zhou)火車(che)站(zhan)。2號線進站(zhan)客流量較大(da)的車站(zhan)為(wei)(wei)：關虎屯站(zhan)、劉莊(zhuang)站(zhan)、南三環站(zhan)。城郊線進站(zhan)客流量較大(da)的車站(zhan)為(wei)(wei)：雙湖(hu)大(da)道(dao)站(zhan)、新鄭(zheng)機場站(zhan)、恩平湖(hu)站(zhan)。

鄭州地鐵春運(yun)期間(jian)嚴格落實“三(san)逢”安檢原則，營造安全、和諧的出(chu)行(xing)環境。共檢查行(xing)李物品32448278件，其中發現軍(jun)警用具60件、仿真槍22把、子彈15顆、子彈殼98件、普(pu)通刀(dao)具2597件，管制刀具148件，易(yi)燃易(yi)爆類3478件，其他類937件等(deng)違禁品共計7355件。

鄭州地鐵春運前對設施設備進(jin)行(xing)專項(xiang)排(pai)查，增加應急物資維護(hu)保養(yang)頻次，確保安(an)全(quan)生產物資、客服物資、行(xing)車備品等數量齊全(quan)，狀態良好。

春運(yun)期間加強對車站(zhan)風亭(ting)等(deng)關鍵位(wei)置(zhi)巡查力度，對出入口、衛生間等區域增加(jia)巡(xun)視清(qing)潔，每周開(kai)展(zhan)一次全線(xian)集中消毒工作。在紫荊(jing)山站(zhan)、關虎屯站(zhan)、新(xin)鄭機場站(zhan)設(she)置愛心(xin)服(fu)務臺，為乘客提供乘車咨詢、應急藥、熱水等暖(nuan)心(xin)服(fu)務。全線(xian)網配備(bei)295個自助安檢(jian)籃(lan)，同時提供(gong)行李(li)車和輪椅供(gong)攜(xie)帶大件行李(li)乘客或行動不便的(de)乘客使用(yong)。春運期間鄭州地鐵征集(ji)志(zhi)愿者60名(ming)，在客流大站高(gao)峰時段(duan)開展志(zhi)愿服務500小時(shi)。春運(yun)期間線網(wang)共發生好人好事(shi)161件。

鄭州地鐵還充(chong)分(fen)利用全(quan)媒體客服平臺，做好乘客咨詢、行車調整等信(xin)息發布，服務熱線(xian)共接(jie)聽乘客來(lai)電(dian)4104個，微博微信處(chu)理乘客事務13826件。

    通過(guo)運能(neng)調整、客(ke)流組織優(you)化、特色服務開(kai)展、安全保(bao)衛強化等舉措(cuo)，鄭州地鐵全體干部員工專心一志(zhi)，圓滿完成2018年春運工作。