第一條 為(wei)加(jia)強本市(shi)軌(gui)道(dao)交(jiao)通運營(ying)安全管理，保障運營(ying)秩序，為(wei)乘客(ke)提(ti)供安全、準(zhun)時、便捷的服務，根據(ju)《鄭州(zhou)市(shi)軌(gui)道(dao)交(jiao)通條例》，制定(ding)本守則。

第二條 凡進(jin)入鄭州市軌道交通(tong)（以下(xia)簡稱地鐵）區(qu)域(yu)范圍(wei)（含出入口、通(tong)道、站廳(ting)、站臺(tai)、列車(che)車(che)廂等）內(nei)的人員(yuan)須(xu)遵守本(ben)守則(ze)。

第三條 乘客應當自(zi)覺遵守公共秩序和社(she)會(hui)公德，聽(ting)從車站工作人員的合理指示(shi)和要求，文明有序進站、乘(cheng)車，自覺維護(hu)車站和列車整潔，愛護(hu)地鐵(tie)設施設備，維護(hu)良好(hao)公共(gong)秩序。

第四條 乘客應當持有效(xiao)車票(piao)或有效(xiao)證件乘車，自(zi)覺遵守乘坐(zuo)地鐵的相(xiang)關規定(ding)，禁止使(shi)用(yong)偽造(zao)、變造(zao)票(piao)卡(ka)，禁止冒用(yong)他人實名制(zhi)票(piao)卡(ka)乘車。

第五條(tiao) 乘客應當接受(shou)、配合安全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)。對(dui)拒(ju)不配合安全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)的，安全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)人(ren)員有權阻(zu)止(zhi)其(qi)進站(zhan)或責(ze)令其(qi)出站(zhan)；對(dui)拒(ju)不接受(shou)安全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)并(bing)強行(xing)進站(zhan)、擾亂安全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)秩序，構成違反治安管理(li)行(xing)為的，安全(quan)檢(jian)(jian)查(cha)人(ren)員應當立即報告公(gong)安機關依法處(chu)置。

第六條 乘客攜帶(dai)的物品重(zhong)量(liang)不得超過(guo)20千克，桿狀物品不超過130厘(li)米，每件物件長、寬(kuan)、高之和不超(chao)過160厘米。不得攜帶妨礙(ai)車(che)內及站內通行和對運營安全可能造成(cheng)影響的其它物品乘車(che)。

第七條 身高1.3米(mi)（含）以(yi)下兒童須在成(cheng)人陪同下乘車，以(yi)確(que)保(bao)安(an)全；精神病患者、智障者應當在其(qi)(qi)監護人或者其(qi)(qi)他健康成(cheng)年人的陪護下進站乘車。

第八條 衣冠不(bu)整(zheng)、醉酒肇(zhao)事(shi)等不(bu)文明行(xing)為者，因疾病、健康狀況可(ke)能危(wei)及其(qi)他(ta)乘(cheng)客者，不(bu)得進(jin)站乘(cheng)車。

第(di)九條(tiao) 使(shi)用自(zi)動扶梯(ti)(ti)時，乘客應(ying)握緊扶手，遵(zun)守乘梯(ti)(ti)安全要求；老、幼、病、殘、孕(yun)等(deng)特(te)殊乘客可優(you)先使(shi)用無障礙垂直電(dian)梯(ti)(ti)，乘坐無障礙垂直電(dian)梯(ti)(ti)時先出后進，文(wen)明(ming)禮(li)讓，電(dian)梯(ti)(ti)滿員(yuan)時不(bu)得(de)強行進入。

第十(shi)條 乘客禁(jin)止攜(xie)帶下列物品進站：

（一）易燃易爆物品，有毒有害(hai)、腐蝕性、放(fang)射性等(deng)危險(xian)品，以及其他用(yong)易燃、易爆等(deng)危險(xian)化(hua)學(xue)品標(biao)識包裝的日常必需(xu)品；

（二）非法(fa)持有的槍械彈藥(yao)和管制器具；

（三）易(yi)污(wu)損設(she)施、有嚴(yan)重異味(wei)、刺激性氣味(wei)、無包裝易(yi)碎和尖銳的物品(pin)；

（四）充氣(qi)(qi)氣(qi)(qi)球、運貨平板車、未(wei)折疊的自行車；

（五）電(dian)動(dong)(dong)自(zi)行車(che)、電(dian)動(dong)(dong)平衡車(che)、電(dian)動(dong)(dong)滑板等電(dian)動(dong)(dong)代步(bu)工(gong)具（無障(zhang)礙用(yong)途的(de)電(dian)動(dong)(dong)輪(lun)椅除外）；

（六(liu)）國家(jia)法(fa)律(lv)法(fa)規規定的禁(jin)止公民持有、運輸(shu)的相關物品；

（七）攜帶(dai)畜禽(qin)和貓、狗(gou)等寵物或者其他可能妨礙城市軌道交通運營安全(quan)的(de)動物（有識別標志(zhi)的(de)服務犬除外）；

（八）影響(xiang)公共安(an)全、運營(ying)安(an)全、公共衛(wei)生(sheng)的其他物品(pin)。

安(an)全檢查人員發現攜帶違禁物品的應(ying)按照規定處置或(huo)報告公安(an)機關(guan)依(yi)法處理。

第十(shi)一(yi)條(tiao) 乘客應遵守以下乘車(che)規(gui)定：

（一(yi)）乘客須在(zai)安全區域(yu)內排隊(dui)候車(che)，禁(jin)止(zhi)手扶或倚靠站臺(tai)門(men)；禁(jin)止(zhi)在(zai)站臺(tai)邊緣(yuan)與站臺(tai)警(jing)戒線內行走、坐臥、放置物品；

（二）乘車(che)時應先下(xia)后上，上、下(xia)列車(che)留意列車(che)與站臺間的(de)空隙；

（三）列車(che)(che)關門(men)提(ti)示(shi)警鈴(ling)鳴(ming)響、車(che)(che)門(men)及站臺(tai)門(men)警示(shi)燈亮(liang)時，應停止上(shang)下(xia)車(che)(che)；

（四）列車到達(da)終點站，乘(cheng)客應當(dang)全部下(xia)車；

（五）列車因故不能繼續運行時，應當服(fu)從工作人(ren)員的(de)安排或者(zhe)換(huan)乘其他交通工具。

第十(shi)二條 乘(cheng)客(ke)應自覺(jue)為老、幼、病、殘(can)、孕及抱(bao)嬰幼兒的(de)乘(cheng)客(ke)或其他有需(xu)要幫助的(de)乘(cheng)客(ke)讓座和提供方便。

第十三(san)條 嚴禁乘客下列行(xing)為(wei)：

（一）在列(lie)車(che)(che)車(che)(che)門(men)或站臺門(men)提示警鈴鳴響時強行上下列(lie)車(che)(che)；將(jiang)頭、手或隨身物(wu)品越過站臺門(men)或端墻門(men)（高架站、地(di)面站）；

（二(er)）擅(shan)自操作有(you)警示(shi)標(biao)志的按鈕、開關裝(zhuang)(zhuang)置，非緊急狀態下(xia)動用應急或者安(an)全裝(zhuang)(zhuang)置；

（三）損壞移動、遮蓋、污損各種地鐵設(she)施范圍內的(de)安全消防(fang)(fang)警(jing)示標(biao)志、疏散導向標(biao)志、測量設(she)施以及安全防(fang)(fang)護設(she)備(bei)；

（四）在車站、列車車廂等地鐵設施范(fan)圍內吸(xi)煙、點燃明火；

（五）阻(zu)擋車(che)(che)門、站(zhan)臺門、車(che)(che)站(zhan)出(chu)入(ru)口卷簾門的正常開啟(qi)或關閉；

（六）危害地鐵運營安全的其(qi)他行為。

第十四條(tiao) 乘客(ke)應自覺維(wei)護車站、車廂(xiang)的(de)環境衛生(sheng)和乘車秩序，禁(jin)止下列影響地(di)鐵運營公共(gong)秩序、公共(gong)場所容貌(mao)和環境衛生(sheng)的(de)行為：

（一）在車(che)站(zhan)或者列車(che)車(che)廂內吸煙（含電子煙）、隨地吐(tu)痰(tan)、便溺、吐(tu)口香糖(tang)及亂扔果(guo)皮、紙(zhi)屑、包(bao)裝物、亂涂亂畫等；

（二）在車站或者列車車廂內(nei)躺臥、乞討、賣藝、收撿廢舊(jiu)物或未經允許擅(shan)自推銷產品、從事營(ying)銷活(huo)動、歌舞表演或拍(pai)攝商業宣傳(chuan)片等；

（三）在車站或(huo)者(zhe)(zhe)列車車廂內踩(cai)踏(ta)座(zuo)席、追逐打鬧、大聲(sheng)喧嘩(hua)或(huo)者(zhe)(zhe)彈奏(zou)樂器，使用電子設備時外放聲(sheng)音等；

（四(si)）在車(che)站(zhan)(zhan)內擅自擺攤設點，在車(che)站(zhan)(zhan)或(huo)者列車(che)車(che)廂(xiang)內兜售或(huo)者派發(fa)物品、散(san)發(fa)廣告宣傳品等；

（五）在車(che)站(zhan)、列車(che)車(che)廂或(huo)者(zhe)其他地(di)鐵(tie)設施設備上涂寫(xie)、刻畫，擅(shan)自張貼、懸掛物品等；

（六）在(zai)列車車廂內進食（嬰(ying)兒、病人(ren)除(chu)外）；

（七）在(zai)車(che)站內擅(shan)自停放車(che)輛、堆放雜(za)物(wu)，在(zai)車(che)站或者列車(che)車(che)廂內使(shi)用各類滑板(ban)車(che)、滑板(ban)（輪滑），騎行(xing)獨(du)輪車(che)、折疊自行(xing)車(che)等；

（八）倚靠扶(fu)梯(ti)側(ce)壁，禁止(zhi)在運行(xing)的自動扶(fu)梯(ti)上(shang)奔跑(pao)、逆(ni)行(xing)、推擠、嬉戲(xi)打鬧(nao)；

（九）在車(che)站和列車(che)內滋擾乘(cheng)客(ke)及其他影響車(che)站、車(che)廂環境衛生和乘(cheng)車(che)秩序等(deng)行(xing)為。

第十五條 地鐵范圍內發生突發事(shi)件或意外情況時，乘客應當保持冷(leng)靜，聽從(cong)現(xian)場工作(zuo)人(ren)員指揮或按廣播提示有序疏(shu)散(san)。

 第十六條 乘客違反本(ben)守則的，運營單位有權制止、勸離或者拒絕提(ti)供(gong)服務；違反法(fa)律法(fa)規規定的，應(ying)當(dang)依法(fa)移送交(jiao)通部門(men)(men)或者公安部門(men)(men)處(chu)理(li)。

第十七條 本(ben)守則(ze)自發布(bu)之日起(qi)施行。