1.始終堅(jian)持“安全、高效(xiao)、優質、精益”的(de)(de)運營理(li)(li)念和“真誠一路，情潤萬家(jia)”的(de)(de)服務理(li)(li)念。

2.在運營官網（pjptt.ln.cn）、地(di)鐵站公布(bu)首(shou)末班(ban)次列車時刻，保(bao)證首(shou)末班(ban)次列車正點運行。

3.車站及(ji)列車環境整潔，工作(zuo)人員著裝規范，講普通話(hua)，使用(yong)文明用(yong)語，服務熱(re)情周到(dao)。

4.運(yun)營信息服(fu)務平臺：運(yun)營官(guan)網(wang)（pjptt.ln.cn）、微博、微信、服務熱線（0371-55166166）全天24小時為乘客(ke)(ke)答疑解難。對乘客(ke)(ke)投(tou)訴的問題五個(ge)工作(zuo)日內進行(xing)調查處理和回復。

5.革(ge)命傷殘軍人(ren)、因公致殘的人(ren)民警察、盲(mang)人(ren)憑證(zheng)免費乘坐地鐵；60周歲以上本市(shi)戶口的老(lao)人憑老(lao)年卡在工作日(ri)非高峰(feng)期和節(jie)假日(ri)全天(tian)免費乘坐地(di)鐵（工作(zuo)日高峰時段是指7:00-9:00,17:00-19:00），每(mei)月限乘(cheng)80次；本市(shi)全日制中小學(xue)校(xiao)學(xue)生(sheng)憑(ping)學(xue)生(sheng)卡(ka)享受5折優惠(hui)。

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