1.始終堅持(chi)“安全、高效、優質、精益”的(de)運營理(li)念和“真誠一路，情潤萬(wan)家”的(de)服務理(li)念。

2.在(zai)運營官(guan)網(wang)（pjptt.ln.cn）、地鐵(tie)站公布首(shou)末(mo)班次列車(che)時(shi)刻，保證首(shou)末(mo)班次列車(che)正點(dian)運行。

3.車(che)站及列車(che)環(huan)境整潔(jie)，工作(zuo)人員著(zhu)裝(zhuang)規范，講(jiang)普(pu)通(tong)話，使用(yong)文(wen)明用(yong)語，服(fu)務熱情周到。

4.運營信息服務平臺：運營官(guan)網（pjptt.ln.cn）、微博、微信、服務熱線(xian)（0371-55166166）全天24小時為乘客答疑解難(nan)。對(dui)乘客投(tou)訴的(de)問題(ti)五(wu)個工作日內進行調(diao)查處(chu)理和(he)回復。

5.革命傷殘軍人、因公致殘的人民(min)警(jing)察、盲人憑證免費乘坐(zuo)地鐵；60周歲以上本市戶口的老(lao)人憑老(lao)年卡在工(gong)作日(ri)非高峰期和節假日(ri)全天免(mian)費乘坐地鐵（工作日高峰時段是指7:00-9:00,17:00-19:00），每月(yue)限乘80次；本市全日制中小(xiao)學校學生憑學生卡(ka)享(xiang)受5折優惠。

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