1.始終堅持“安(an)全(quan)、高效、優質、精益”的運(yun)營理念和“真誠一路，情潤萬家”的服務理念。

2.在運營官網（pjptt.ln.cn）、地鐵站公布首(shou)末(mo)班(ban)次列車(che)時(shi)刻，保證首(shou)末(mo)班(ban)次列車(che)正點運(yun)行。

3.車站(zhan)及列車環(huan)境整潔，工作(zuo)人員著裝規范，講普通(tong)話，使(shi)用文明用語，服(fu)務熱(re)情周到。

4.運營信息服務(wu)平臺(tai)：運營官網(wang)（pjptt.ln.cn）、微博、微信、服務(wu)熱(re)線（0371-55166166）全天24小時為乘(cheng)客答疑(yi)解難。對乘(cheng)客投(tou)訴的問題五個工作日內進(jin)行調(diao)查處理和回復。

5.革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察、盲(mang)人憑(ping)證免費(fei)乘坐地鐵；60周歲以上本市戶(hu)口的老人憑老年(nian)卡在工作日非高峰期和(he)節假日全天免費(fei)乘(cheng)坐(zuo)地鐵（工作日高峰時段是指(zhi)7:00-9:00,17:00-19:00），每(mei)月限(xian)乘(cheng)80次；本市(shi)全日制中(zhong)小學(xue)校(xiao)學(xue)生(sheng)憑學(xue)生(sheng)卡享受(shou)5折優惠(hui)。