1.始終堅持“安(an)全、高效、優質、精(jing)益”的運營理(li)(li)念(nian)和“真(zhen)誠一路，情(qing)潤萬家”的服務理(li)(li)念(nian)。

2.在運營官網（pjptt.ln.cn）、地鐵站公(gong)布首(shou)末班次(ci)(ci)列車時刻，保證(zheng)首(shou)末班次(ci)(ci)列車正(zheng)點運行(xing)。

3.車站及列車環(huan)境整潔，工作人(ren)員著裝(zhuang)規范(fan)，講普通話，使(shi)用文明(ming)用語，服務熱(re)情周到(dao)。

4.運營信息服務平臺：運營官網（pjptt.ln.cn）、微(wei)博、微(wei)信、服務熱(re)線（0371-55166166）全(quan)天(tian)24小時為乘(cheng)客答疑解難。對(dui)乘(cheng)客投訴的問題五(wu)個工作日內進行調查處(chu)理和回復。

5.革(ge)命傷(shang)殘(can)軍人、因公致殘(can)的人民(min)警察、盲(mang)人憑證免費乘坐地鐵；60周歲以上本市戶口的老人憑(ping)老年卡在工作日非高峰期和節假日全天免費乘坐地鐵(tie)（工作日高峰時段是指(zhi)7:00-9:00,17:00-19:00），每月限乘80次；本市全日制中小(xiao)學(xue)(xue)校學(xue)(xue)生憑學(xue)(xue)生卡享(xiang)受5折優惠。